去年八達通擅將客戶個人資料轉售牟利，其後多間銀行再被揭發將客戶資料轉交第三者作直銷服務，事件引起公眾關注。近日有市民發現被濫用個人資料擅自申請信用卡，涉事的花旗銀行遲遲不就事件解釋，事主向《蘋果》申訴後，花旗承認出錯，惟解釋為員工問題。

銀行回應指員工出錯

徐小姐本月初在銅鑼灣花旗銀行申請Citibank Rewards信用卡，在職員指示下填寫申請表格。「當時佢已經不斷游說我再申請埋其他銀行服務，我都拒絕，表明只係想要一張信用卡」。及後她竟收到兩張信用卡，令她莫名其妙。「花旗寄多一張 I.T 白金信用卡畀我，我根本冇申請過，懷疑花旗擅自用我資料，同我申請第二張信用卡」，惟向花旗投訴一直沒回覆。

徐小姐坦言，是次事件令她對銀行失去信心，不再使用該行服務，「今次佢就擅用我資料申請信用卡，下次難保佢會用作其他用途」。花旗銀行回應本報表示，職員未有清楚解釋額外申請的I.T白金信用卡事宜，就此向徐小姐道歉。

惟身兼立法會財經事務委員會的議員何俊仁指，此類個案並不罕見，事件不排除涉及銀行經營手法，可能與銀行逼員工交數有關，「早前雷曼事件都已經係咁，不斷逼員工『跑數』，生意額又往往同員工薪水掛，衍生好多問題」。

消費者委員會於本年頭11個月共收到250宗信用卡投訴，去年則有320宗。該會發言人強調，信用卡涉及借貸，銀行在批出前應先取得客戶同意。